目   录 

第一章（zhāng）     总    则

第二章     物业区（qū）域的规划（huá）与建设（shè）

第（dì）三章（zhāng）     业主及业主大会

第四（sì）章     物（wù）业（yè）服务企业

第（dì）五章     物业（yè）服务

第（dì）六章     物（wù）业的使用与维护

第七章     法律（lǜ）责任

第八章     附（fù）    则（zé）

第一章  总  则

第（dì）一条  为了维护（hù）业主和物业（yè）服务企业的合法（fǎ）权益，规范物业服（fú）务（wù）和（hé）监（jiān）督管理活动，营（yíng）造安全（quán）、舒适（shì）、文明、和谐（xié）的生活和工作环境，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管（guǎn）理条例》等法律、行政法（fǎ）规，结合本（běn）省（shěng）实（shí）际，制定本条例。

第二条  本条例适用于本（běn）省行政区域内的物业服务及（jí）其监（jiān）督管理活动。

本条例所称物业（yè）服（fú）务，是指业主自行或者通过选聘物业服（fú）务企业等形式，对房屋及其配套设施设备和相关场地进行（háng）维修（xiū）、养护和管（guǎn）理，维护物（wù）业区域内环境（jìng）卫生和相（xiàng）关（guān）秩序（xù）的活动（dòng）。

第（dì）三条  县（xiàn）级以上（shàng）人民政（zhèng）府应当将物（wù）业服（fú）务纳（nà）入现代服（fú）务业发展规划、社（shè）区建设规划和社会（huì）治（zhì）理体系，建立（lì）物业服务综合协调机制（zhì）和目标（biāo）责任制，完善激励政策和措施，促进物业服（fú）务发展（zhǎn）与和谐社区建设。

第四条  县级以上人民政府房产行（háng）政主管部门负责本行政区域内物（wù）业（yè）服务（wù）活动的监（jiān）督管理（lǐ）工作，依法履行下列职（zhí）责（zé）：

（一）对物业服务（wù）企业资（zī）质、服（fú）务质量进行监督管理（lǐ）；

（二（èr））对物业服务（wù）企业组织开展信用评价；

（三）对物业（yè）服务企（qǐ）业及（jí）其从业人员、业主（zhǔ）委员会进（jìn）行（háng）业务指（zhǐ）导、培训和监督管理；

（四）对物（wù）业的使用与维护进行监（jiān）督（dū）管理；

（五）对物业（yè）承接查验、物业服务企业退出交接活（huó）动进（jìn）行指（zhǐ）导和监（jiān）督；

（六（liù））对物业保修金和住宅专项维修资（zī）金的交存、使用（yòng）进行监督（dū）管理；

（七）建立（lì）、维护物业（yè）服（fú）务和管理电子信息平台；

（八）处理物业服（fú）务活（huó）动中的投诉；

（九）法律、法规（guī）规（guī）定的其（qí）他（tā）职责。

县级以上人民（mín）政府城（chéng）乡规划、建（jiàn）设（shè）、国土资源、公安、民政、环境保护（hù）、城市管理、工商（shāng）行政管理、质量技术监督、价格等行政主管部门，按照各自职责共同做好（hǎo）物业服务监督管（guǎn）理工作。

第五条  街道办事处、乡镇人（rén）民政府应当在同级（jí）党组织领导和（hé）民政部门指导监督下，依法组织和（hé）指导本辖区内的业主成立业主（zhǔ）大会、选举业主委员会，监督业主大会、业主委员会依法履行职责，协调物业服（fú）务与社区管理、社区服务的（de）关系（xì），调解物（wù）业服务纠（jiū）纷；居（村）民委员会协助街道（dào）办事（shì）处、乡镇人民（mín）政（zhèng）府做好与物业服务（wù）有关的（de）工作。

物业（yè）服务和管理应当纳入基层精神文明建设的考核内（nèi）容（róng）。

第六（liù）条  街道（dào）办事处、乡镇（zhèn）人民政府应当建立物业服务联席会议（yì）制（zhì）度。

联席会议由街道办事（shì）处、乡镇人民政府（fǔ）召集，房产、公安、民（mín）政（zhèng）、城市管理等行政主管部门和居（村）民委员会、业主委员会、物业服（fú）务企业（yè）、专业经营单（dān）位等各方代表参加，具体解决物业服务和管理活动（dòng）中需（xū）要（yào）协调的问题（tí）。

 第（dì）七（qī）条 物（wù）业（yè）服（fú）务（wù）行业协会应（yīng）当加强行业（yè）自律管理（lǐ），制定物业（yè）服务规范和（hé）等（děng）级标准，建立和完善（shàn）物业（yè）服务企业及（jí）其（qí）从业人员的（de）自（zì）律制（zhì）度，提高物业服务水平。

第（dì）二（èr）章  物业（yè）区域（yù）的规划与建设（shè）

第八条  物业区域（yù）的划分，应当遵循规划优先（xiān）、功能完（wán）善（shàn）、资源共享（xiǎng）、便民利民的原（yuán）则。

城乡规划行政主管部门审查项目规划设计方案（àn）时，应当征（zhēng）求房产（chǎn）行政主管部门对物业区域划分的意见。

第九条（tiáo）  建设单位（wèi）应当根据建（jiàn）设项目用地（dì）规划许可证确定（dìng）的红线图（tú），结合物（wù）业的共用设施设备（bèi）、社区建设等因素划分物业区域。

物业配（pèi）套（tào）设施设备共用的，应当（dāng）划分为一个物业区（qū）域；规模过大划分（fèn）为一（yī）个物（wù）业区域不（bú）便（biàn）于管理或者已经（jīng）分（fèn）割（gē）成多个自（zì）然街（jiē）区，且其配套设施设备能够分割（gē）、独立使用（yòng）的，可以划分为不同（tóng）的（de）物业区域（yù）。

第十条  建设单位（wèi）应当（dāng）在取得房（fáng）屋（wū）预售许可或者（zhě）现（xiàn）房（fáng）销售前，向房产行政主管部门提出（chū）划分（fèn）物业区域的备（bèi）案申请。

房产行政主（zhǔ）管部（bù）门应当征求城（chéng）乡规划（huá）行政主管部门、街道办事处、乡镇人（rén）民政府、居（村）民委员会等单位（wèi）的意见，自受理备案申请之（zhī）日起二十日内（nèi）核定（dìng）并予以答复。

建（jiàn）设单位（wèi）应（yīng）当（dāng）在核定（dìng）的（de）物业区（qū）域内显著位置公示（shì）物业区（qū）域详细（xì）分布图，以及属于全（quán）体业主共有部分、共用设施设备的（de）配置和建设标准，并在（zài）房屋买卖合同（tóng）中明示。

    第十一（yī）条　已投入使用但尚未划分物（wù）业区域或者需要调整物业区域的（de），由房产（chǎn）行政主管部门征求城（chéng）乡规划行政主管部门、街道办事处、乡镇人（rén）民政府、居（村）民（mín）委员会以及相关（guān）业主意见（jiàn）后，确定物业区域（yù）。

调整物业区域（yù）的，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业（yè）主且占总人数过半数（shù）的业（yè）主同意（yì）。

第十二条　新建住宅的（de），建设单位应当按照下（xià）列（liè）要求在（zài）物业区域内配置物业服务用房（fáng）：

（一）不低于总建筑面积千分之二，且最少不（bú）低（dī）于一百平方米；

（二（èr））应当具备（bèi）通（tōng）水、通（tōng）电（diàn）、通信、采光、通风（fēng）等基本（běn）使用（yòng）功能和办公条件，配置独立（lì）合格的水（shuǐ）、电等计量装置。

物业服（fú）务用房属于全体业主共有，任何单位和（hé）个（gè）人不得分割、转让（ràng）、抵押，也不得擅自变更用途。

业主委员会办（bàn）公用房从（cóng）物业服务用房中安排，其面积不低于二十平方米。

第十三条  城乡规划行政（zhèng）主管部门在建设（shè）工（gōng）程规划（huá）许可（kě）过程中，应（yīng）当对物（wù）业服务用房的设计指标进行审查。

房产（chǎn）行政主管部门在核发房屋（wū）销售许（xǔ）可（kě）时（shí），应当对物（wù）业服（fú）务用（yòng）房进行核（hé）查。

第十四条  集中建设的保（bǎo）障性住房（fáng）应（yīng）当按照不低（dī）于总（zǒng）建筑（zhù）面积千分之三的比例增加配置物业服务（wù）经（jīng）营性用房，由物业（yè）服务企业经营（yíng）管理，收益用于补充物业服务费。

第（dì）十五（wǔ）条（tiáo）  新建（jiàn）住宅物业（yè）区域内的供水、供电、供气、供热等专（zhuān）业（yè）经营设施设备（bèi），应当（dāng）符合国家技术标准和技术规范，并与（yǔ）主体工程同时设计、同时施工、同时交付。

建设项目竣（jun4）工验收合格后，建设单位应当将（jiāng）物业区（qū）域内供水、供（gòng）电（diàn）、供气、供热（rè）等专业经营设施设备（bèi）移交给专业经营单位维（wéi）护管理，专业（yè）经营（yíng）单（dān）位应（yīng）当（dāng）接收。

 第十六条 住宅（zhái）物业区（qū）域（yù）内已投入使用的专业经营（yíng）设施（shī）设备尚未移交专业（yè）经（jīng）营单位维（wéi）护（hù）管理的，由业主大会决定是否移交（jiāo）。

决定移交的（de），房产行政主管部门（mén）应当组织有关专业经（jīng）营单位（wèi）按照国家技术（shù）标准和技术规范进行验收。验（yàn）收合格的，专（zhuān）业经营单位应当接收（shōu）。验收不合（hé）格（gé）的，由专业经营单位提出整改方（fāng）案，经整改合格后移交。

专（zhuān）业经营设施（shī）设备尚在质量（liàng）保修期（qī）内（nèi）的，其整改费（fèi）用由建设单（dān）位承担（dān）。

第十七条　对配套设（shè）施设备不齐全的（de）老（lǎo）旧住宅区（qū），县级以上（shàng）人（rén）民政府（fǔ）应当制定老（lǎo）旧住（zhù）宅区（qū）物业改造（zào）规划和年度实施计划，加大资金投（tóu）入（rù），完善配套基础设施和公（gōng）共服务设施，改善老旧住宅区的综（zōng）合（hé）环境（jìng）和物（wù）业服务（wù）。　　

街道办事处、乡镇人民政府、居（村）民委员（yuán）会应当在（zài）征（zhēng）求老旧住宅（zhái）区业主意见后，划分物业（yè）区域，并报房产行政（zhèng）主管部门备案。

第（dì）三章（zhāng）   业主及业主大会（huì）

 第十八（bā）条　房屋所有权人为业主。尚未（wèi）登记取得所有权，但基（jī）于买卖、赠（zèng）与（yǔ）、继承、拆迁或者征收（shōu）补偿等法律行为已经合法占有该房屋的人（rén），认定（dìng）为物业服（fú）务（wù）关系中（zhōng）的业主。

业主可以依法委托物业使用人行使业（yè）主（zhǔ）权利、履行业主义务（wù）。委（wěi）托应当以（yǐ）书面形式（shì）提交业（yè）主委员会。

第十九（jiǔ）条　一个物（wù）业（yè）区域成立一个业主大会，业主大会由物（wù）业区（qū）域内全（quán）体业主组成。业主人数超过三百人的物业区（qū）域可以成立业主代表大会，履（lǚ）行业主（zhǔ）大会议事（shì）规则规定的职责，业主代表的产（chǎn）生方式由业主大会（huì）决（jué）定。

业主人数较少且经全体业主一致（zhì）同意，决定不成立业（yè）主大会（huì）的（de），由业主（zhǔ）共同履行（háng）业主（zhǔ）大会、业主委员会职责。

第二十条（tiáo）　符合（hé）下列条件之一的，街道（dào）办事处、乡镇人民政府（fǔ）应当组织召开（kāi）物业区域（yù）内首次（cì）业（yè）主大（dà）会会议:

（一）交付的房屋专（zhuān）有部分（fèn）面积达到建（jiàn）筑（zhù）物总面积百分之五（wǔ）十（shí）的（de）；

（二）交付的房屋套数达（dá）到总套（tào）数（shù）百分之五十的；

（三）自首位（wèi）业主入住之日起满（mǎn）两年且已入住户数比例达到百分之（zhī）二（èr）十的。

首次业主大（dà）会会（huì）议的筹备经（jīng）费根（gēn）据物业区域规模、业（yè）主人数和建筑（zhù）面积（jī）等因素确定，由建设单位（wèi）承担；老旧住宅区首（shǒu）次（cì）业主大会（huì）会议的筹（chóu）备（bèi）经费由县级人民政府承担。

第（dì）二（èr）十一条（tiáo）  符合首次业（yè）主大会会（huì）议召开条件（jiàn）的，建（jiàn）设单位应当书面报告房产（chǎn）行政主管（guǎn）部门；业主也可（kě）以向房产行政主管部门提（tí）出（chū）召开首（shǒu）次业（yè）主大会会议的书面报告；房产行（háng）政主（zhǔ）管（guǎn）部门应当书面通知街（jiē）道（dào）办事处、乡镇人民政府。

街道办事处、乡镇人民政府应当（dāng）在收到通（tōng）知之日（rì）起三十日内（nèi）组织成立业（yè）主大会会议筹备组，并自筹备组成立之日起六十（shí）日（rì）内组织召开首（shǒu）次业主大会会议。

第（dì）二十二（èr）条　业（yè）主大会会（huì）议筹备组由街（jiē）道党工委、办事处或（huò）者乡镇党委、人民政府和业主、居（jū）（村）民（mín）委员会、建设单位的（de）代（dài）表组（zǔ）成，其中（zhōng）业主代表人数比例（lì）不低于二分之一（yī）；业主代（dài）表的产生方式由街道办事处、乡镇人（rén）民政府征求业主（zhǔ）意见后确定。筹备组组长由街道党工委、办（bàn）事处或者乡镇党委、人（rén）民政（zhèng）府的代（dài）表担任。

业（yè）主大会筹备组应（yīng）当做好以下工（gōng）作：

（一）确认业主（zhǔ）身份、业（yè）主人数（shù）以（yǐ）及业主所有的专（zhuān）有（yǒu）部（bù）分面积；

（二）确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式、内容以及表决（jué）规（guī）则；

（三）起草（cǎo）业主公（gōng）约或者管理规约（yuē）、业主大会议事规则、业主（zhǔ）委员会选举办法、业主委员会工作规则；

（四）提出首届业主委员会委员候选人名单；

（五）首次业（yè）主大会会议（yì）的其他（tā）准备（bèi）工（gōng）作。

前款内容应当在首次业主大会会议召开十五日前（qián）以书面形式（shì）告知（zhī）全体业主，前款（kuǎn）第二（èr）项内容还应当在物业（yè）区域内显著位置公告。业主对前（qián）款内容有（yǒu）异（yì）议的，业主（zhǔ）大会（huì）会议筹备组应当记录、处理并答复（fù）。

第（dì）二十三条  建设单位应当在首次业主大会会议召开前向街道办事处、乡（xiāng）镇（zhèn）人民政府（fǔ）报送（sòng）物业区域证明、房屋（wū）及建筑面积清册、业主名册、竣（jun4）工总平面图、交付使用共用设施设备的证明、物业服务用房配置（zhì）证明等筹备首次（cì）业主大（dà）会会议（yì）所需的文件资料。街道办事（shì）处、乡镇人民政府应当（dāng）将上述资料建档保存。

第二十四条业主大会会议讨论决定下列（liè）事项:

（一）制定和（hé）修（xiū）改业（yè）主公约或者管理规约、业主大会议事规（guī）则、业（yè）主委（wěi）员会选举办法、业主委员会工作规（guī）则（zé）；

（二）选举业主委员会、更换业主（zhǔ）委员会委员或者撤（chè）销业主委员（yuán）会（huì）委员职务；

（三）选聘、续聘和解（jiě）聘物（wù）业（yè）服务（wù）企业（yè）或者决定自行管理（lǐ）物业；

（四）审议（yì）业主委员会提交的物业服务（wù）合同草案；

（五）依（yī）法筹集、管理、使用住宅专项维修资金和物业保修金；

（六）改（gǎi）建、重建共有建筑物及（jí）其（qí）附属设施；

（七）改变共有部分的用途；

（八）共用（yòng）部位、共用设施设备经营的方式和所得收（shōu）益（yì）的（de）管理（lǐ）、分（fèn）配、使用；

（九）业主大会、业主（zhǔ）委员会工作经费的（de）筹集（jí）、管理、使用，以及业主委员会委员津贴的（de）来源、支付标（biāo）准；

（十）改（gǎi）变或（huò）者撤销（xiāo）业主委员会作出的决定；

（十一）法（fǎ）律、法规规（guī）定应当由（yóu）业主共同决定的其他事项。

业主（zhǔ）大会的决定，对全体业（yè）主具有约束力（lì）。

第（dì）二十（shí）五条 业主大会决定本条（tiáo）例（lì）第二十四条（tiáo）第（dì）一款（kuǎn）第五项和（hé）第六项规定的事（shì）项（xiàng），应当经专有部分（fèn）占建筑物总面积三分之（zhī）二以上的业主（zhǔ）且占总（zǒng）人数三分之二以上的业主同意；决定其（qí）他事项（xiàng）的，应当经专有（yǒu）部分（fèn）占建筑（zhù）物总面（miàn）积过半数的业主且占总人数过（guò）半数（shù）的业主（zhǔ）同意。面积（jī）和业（yè）主人数按照下列方式确定：

（一（yī））专有部分（fèn）面积按照建（jiàn）筑（zhù）面（miàn）积计算，建筑物总面积按（àn）照专有（yǒu）部分（fèn）面积之和计算；

（二）业（yè）主人（rén）数按照（zhào）专有部分的数量计算，一个专有部（bù）分按（àn）照一（yī）人计（jì）算；建设单位尚未销（xiāo）售和（hé）虽已（yǐ）销售但尚未交付的部分，以及同一买受人拥（yōng）有一个（gè）以上专有部分的，按照一（yī）人计算；总人数（shù）按照以（yǐ）上统计的总和计算（suàn）。

第二十六条业主大（dà）会定（dìng）期会议由（yóu）业主委员会按（àn）照业主大会（huì）议事规则的规定组织召开。有（yǒu）下列情形之一的，业主委员会（huì）应当组织召开（kāi）业主大会临时会议（yì）:

（一（yī））业主委员会（huì）半数以上委员或者百（bǎi）分之二十以（yǐ）上业主提议的；

（二）需要提前终（zhōng）止物（wù）业服务合同（tóng）或者重新选（xuǎn）聘物业服务企业的；

（三）业主（zhǔ）公约（yuē）或（huò）者管理（lǐ）规约、业主大会议事规则规定的其他情（qíng）形（xíng）。

业主委员（yuán）会不履行组（zǔ）织召开业（yè）主（zhǔ）大会会议义务的，街道办事处、乡（xiāng）镇人民政府应当责（zé）令业主（zhǔ）委员（yuán）会三十日内组（zǔ）织召开；业主（zhǔ）委员（yuán）会逾期仍不组织召开的，由（yóu）街道办事处（chù）、乡镇人民政（zhèng）府组织召开。

第二（èr）十（shí）七（qī）条（tiáo）  业主委（wěi）员会由（yóu）业主大会依法选举产（chǎn）生，对其负责（zé）、受（shòu）其监督。业主委员（yuán）会委员名（míng）单应（yīng）当在物业区域（yù）内显著位置公告。

业主委员会由五至十（shí）一人单数组成（chéng），每届任期不超过五年（nián），可以连选连（lián）任。业主委员会主任（rèn）、副主任由业主委员会（huì）在业主委员（yuán）会委员（yuán）中推选产生。

业主委员会委员只（zhī）能（néng）由业（yè）主担任并履行职责，不得由他人（rén）代理。业主（zhǔ）委员会（huì）委员出现空（kōng）缺时（shí），应当按照规定及时（shí）补足（zú）；缺额人数超（chāo）过（guò）委员总（zǒng）人数（shù）百分之五十（shí）的，应当重新选举业主（zhǔ）委员会。

第（dì）二十八（bā）条　业主委员会应当自选举产生之日起三十（shí）日内，将业主大会（huì）决议（yì）和业主委员会委员名（míng）单向房产行政主管部门和街道办事处（chù）、乡镇（zhèn）人民政府备案。

业主（zhǔ）委员会（huì）持备案证明向公安机关申请刻制业主大（dà）会和业主委员（yuán）会（huì）印章。业主大会印章根据业（yè）主（zhǔ）大会决定使用（yòng）；业主委（wěi）员会印（yìn）章经（jīng）半数以上（shàng）委员签字同（tóng）意方可使用。

第二十九条　业（yè）主委员会（huì）应当（dāng）履行下列职责（zé）：

（一（yī））执行业主大会的（de）决定（dìng）和（hé）决议；

（二）召集业（yè）主大会会（huì）议，定期（qī）向业主大会报告工（gōng）作，并在物（wù）业区域内显（xiǎn）著位置公布书面报告，接受业主询问；

（三）根据业主（zhǔ）大（dà）会决定，代（dài）表业主与业主大（dà）会（huì）选（xuǎn）聘或者续聘（pìn）的物（wù）业服务企业签订（dìng）物业服务合同（tóng）；

（四）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监（jiān）督物业服务企业履行（háng）物业（yè）服（fú）务合（hé）同，协调处理物业服务活动中（zhōng）的相关问题，维护（hù）业主合法权（quán）益；

（五）督促业主、物业（yè）使用人遵守业主公（gōng）约或者（zhě）管理规约，调解因物业（yè）使（shǐ）用、维护和管理产生的纠纷；

（六）组织、监督住宅专（zhuān）项维（wéi）修资金和物业保修金的筹集、使用；

（七）根据业主大会决定或者授权（quán），决定共用（yòng）部位、共（gòng）用设施设备的经营方式（shì）和所得收益的管理、分配、使用，并公布（bù）经营所得（dé）收益和支（zhī）出情况；

（八）配合街道办事处、乡（xiāng）镇人（rén）民政府、居（村）民委员会、公安（ān）机（jī）关等做好物业区域（yù）内的社会治安、社区建设和公益宣传等工作；

（九）法律、法规和业（yè）主（zhǔ）公约或者管理规（guī）约规定的其他（tā）职责。

业（yè）主（zhǔ）委（wěi）员会会议应当有过半数（shù）的委员出席，作出的（de）决定应（yīng）当经全（quán）体委（wěi）员过半数同（tóng）意。

第三十（shí）条  业主委员会委员不得有下列行为：

（一（yī））拒绝或（huò）者放（fàng）弃履行（háng）委员职责；

（二）挪（nuó）用、侵占业主共有（yǒu）财产；

（三）利（lì）用职务之便接受减免物业服务费、停车费，以（yǐ）及索取、非法收受建设单位、物业（yè）服务企业或者有利害关系业主提（tí）供的利（lì）益、报酬；

（四（sì））打击（jī）、报复、诽（fěi）谤、陷害有关投诉、举报人（rén）；

（五）泄露业主信息或（huò）者（zhě）将业主信息用（yòng）于（yú）与（yǔ）物业服（fú）务无关的活动；

（六（liù））其他损害业主（zhǔ）共同利益（yì）或（huò）者可能影响其公正（zhèng）履（lǚ）行职责的行为。

业主委员会委员违反前款规（guī）定的，街道办事处、乡镇（zhèn）人民政（zhèng）府调（diào）查核实后，责令其暂停履行职责，由业（yè）主大会（huì）决（jué）定终止其委员职务。

第（dì）三十一条　业主委员会委员有下列情形之一的，其委（wěi）员职务自（zì）行（háng）终止:

（一（yī））以书面形式向业主大会（huì）、业主委员会或者居（村）民委（wěi）员会提出辞（cí）职的；

（二）不再具（jù）备业主身份的；

（三）不（bú）再具（jù）备履行职责能（néng）力的；

（四）任职期间被追（zhuī）究刑事责任的；

（五）法律、法（fǎ）规和业主（zhǔ）公（gōng）约或者管理规约规定的其（qí）他情形。

第三（sān）十二条　业主委（wěi）员（yuán）会任期届满六十日前，应当组织召开业主（zhǔ）大（dà）会会议，完成换届选举。逾期（qī）未（wèi）完成的，街道办事处（chù）、乡镇人民政（zhèng）府应当组织召（zhào）开业主大会会（huì）议完成换届选举（jǔ）。

第三十三条　业主委员会（huì）应当自任期届满之（zhī）日起十（shí）日（rì）内，将其（qí）保管的（de）档（dàng）案资料（liào）、印章及其（qí）他属于全体业主所有（yǒu）的财物，移（yí）交（jiāo）新一（yī）届业主委员会。

业（yè）主委员会委（wěi）员（yuán）职（zhí）务（wù）在（zài）任期（qī）内终止的（de），应当自终止之日起三日内（nèi）将（jiāng）其保管（guǎn）的前款所（suǒ）列财物移交业主委（wěi）员会。

拒不移交的，街道办事处、乡（xiāng）镇人（rén）民政（zhèng）府应当（dāng）督促其移交，公（gōng）安机关应当依法（fǎ）协（xié）助。

第三十四条　业主大会、业主委员会（huì）工作经费从共用部位、共用（yòng）设施设备（bèi）经营所得收（shōu）益中（zhōng）列支，不足部分由全体业主分摊。工作经费的收支情况，应当每年（nián）在物业区（qū）域内显（xiǎn）著位置公布一次，接受业主监督。

第四章   物业服（fú）务企业

第三（sān）十五条  从事（shì）物业服务的（de）企业应当具有独立（lì）的法人资格,实行（háng）资质管理制度。

物业服务企业（yè）应当具有相（xiàng）应的专业技术人（rén）员，具备为（wéi）业主提（tí）供专业服务的能力。

第三十六条　物业服务企业在物业服务活动中享（xiǎng）有下列权利：

（一）根据物业服务合（hé）同约（yuē）定收（shōu）取（qǔ）物业服务（wù）费用（yòng）；

（二）劝阻、制止（zhǐ）损害物业或者其他损害（hài）业（yè）主共（gòng）同利益和公共（gòng）安全的行为；

（三）法律（lǜ）、法规规（guī）定（dìng）和物业服务合同约定（dìng）的其他权利。

任何单位和个（gè）人（rén）不得（dé）强制（zhì）物（wù）业服务企业代收有关费用或者提供无偿服务。

第三十七条　物业服务企业在物业服务活动中应当履（lǚ）行下列义（yì）务：

（一）按（àn）照物业服务合同、国家有（yǒu）关物业服务（wù）的规（guī）范提供物业服务；

（二）在业主、物（wù）业（yè）使用人使用物业前（qián），将物业的共用部位、共（gòng）用设施设备的使（shǐ）用（yòng）方法、维护要求、注意事项等有关规定书面告知业主、物业（yè）使用人；

（三）落实安（ān）防人员、设施及安保措施，确保安防监控设施正常运转，按照法律、法规规定和物业服务合同（tóng）约定做（zuò）好（hǎo）物业（yè）区域内的（de）安全防范工作；

（四）维护（hù）物业区域环（huán）境卫生，引导业（yè）主进行垃圾分（fèn）类处理；

（五）定期对物业的共用部位、共（gòng）用设（shè）施设备进（jìn）行养护，按照物业服务合同约定组织维（wéi）修；

（六）做（zuò）好（hǎo）物业维修（xiū）、养（yǎng）护、更新（xīn）及（jí）其费用收支（zhī）的各项记录，妥（tuǒ）善（shàn）保管物业（yè）档案资料和有关财务账册，建立物业服务信息平台，为业主提供免费（fèi）查询服（fú）务；

（七）实行二十四小时值班制，建立和完善物业服务（wù）工作（zuò）应急预案（àn），及时处理（lǐ）物业服务中的突发（fā）事件；

（八）听取业主委员（yuán）会（huì）、业（yè）主、物业使用人的（de）意见（jiàn），改进和完善物业服务；

（九）法（fǎ）律、法规（guī）规定和物业（yè）服务合同约定的其他义务。

物（wù）业（yè）服务企业不（bú）得以业主拖欠（qiàn）物业服务费（fèi）用、不配（pèi）合管理等理由，减少服务内（nèi）容，降低服（fú）务（wù）质量，中断或者以限（xiàn）时限（xiàn）量（liàng）等方（fāng）式（shì）变相中（zhōng）断（duàn）供水、供（gòng）电（diàn）、供气（qì）、供热，以及实（shí）施（shī）损害业主合法权益的其他行为。

第（dì）三十八条（tiáo）物业服务企业（yè）应当将下列信息在物业区域内显（xiǎn）著位置（zhì）公示：

（一）物业服务企业的（de）资质（zhì）证书、项目负责人的基本情（qíng）况、联系（xì）方式、物（wù）业服务投（tóu）诉电（diàn）话；

（二）物业（yè）服务（wù）合同约定（dìng）的服务内（nèi）容、服务标准（zhǔn）、收费项（xiàng）目、收费标准、收费方式等；

（三）电梯、消（xiāo）防、监控等（děng）专（zhuān）业设施设备的日常维修保养单（dān）位的名称、资质、联系方式（shì）和应急处（chù）置（zhì）方案等；

（四（sì））业主交纳物（wù）业服务（wù）费用、公共水电分（fèn）摊费用情况、住宅专项维修资金使用情（qíng）况，物业共用部位、共用设施设备经（jīng）营所（suǒ）得收益和支出情况；

（五（wǔ））物业区域内停车（chē）位、车库（kù）的销售、出租、分（fèn）配以（yǐ）及使用情况；

（六）房屋修缮、装饰装（zhuāng）修（xiū）以及使用过程中的结构变动（dòng）等安（ān）全事（shì）项；

（七）其他应（yīng）当公示（shì）的信息。

业主对公示内容有异议的，物业服务企业应当答复。

第三十九条 物业服务企业不得在（zài）物业服务活（huó）动中有下列行为：

（一（yī））擅自允许他人利用共用（yòng）部位、共用设施（shī）设备进行广告、宣传、经营等活（huó）动；

（二）擅自设置营业摊点；

（三）法律、法（fǎ）规和业主公约或者管理（lǐ）规约（yuē）规（guī）定的其他行（háng）为。

物业（yè）服务（wù）企业不（bú）得泄露业主信息，不得对业主进行骚扰、恐吓、打击报复（fù）或者采取暴力行（háng）为。

第四十条　县级以上人（rén）民政府房产行政主管（guǎn）部门应当建立物业服务企业考核和（hé）信用评价（jià）体系（xì），听取业主和（hé）业主委（wěi）员会的（de）评价意见，将评（píng）价意见作为物业服务企业（yè）资质管（guǎn）理和服务质量考核的内容（róng）；定期组织（zhī）对物业服务（wù）企业进行检查和（hé）考（kǎo）核，并向社会公布。

物业服务企业应当向房产行政主管部门（mén）定（dìng）期报送信用档（dàng）案（àn）信息、统计报表等资料。

第五章  物业服务

第四（sì）十一条　住（zhù）宅物业（yè）的建（jiàn）设（shè）单位在业主、业主（zhǔ）大（dà）会（huì）首次选聘（pìn）物业服务企业前，应当（dāng）采取招标投标方式公开（kāi）选聘前期物业服务企（qǐ）业。投标（biāo）人少于（yú）三个或者住宅面（miàn）积不超过三万平方米（mǐ）的，经房（fáng）产行政主管部门批准，可以采取协议方式选聘前期物业服务企业。建设单（dān）位选聘前期（qī）物业（yè）服务（wù）企业应当接受街（jiē）道办事（shì）处、乡镇人（rén）民政府监（jiān）督（dū）。

业主购买住宅物（wù）业后（hòu），建设单位更换前期物业服务企业（yè）的（de），应当征得半数（shù）以上业主同意。

建设（shè）单位应当与选聘的（de）物（wù）业服务（wù）企业签订前期物业服务合同，并报房产行政主管部门备案（àn）。

第四十（shí）二（èr）条  前期（qī）物业服务收费标准（zhǔn）纳入（rù）政府（fǔ）定价目录（lù）管理。

前期物业服务合同生效之日至物业交付之日的前期物业服务费（fèi）用，由建设单位承担；物（wù）业交付（fù）之日（rì）后（hòu）的前期物（wù）业服务费用（yòng），由业主承担。

第四十（shí）三条  建设单位应（yīng）当按照国家规定和房屋买卖（mài）合同、前期物业服务（wù）合同的（de）约定，向业主和前（qián）期物业服务企业（yè）交付权属（shǔ）明确、资料（liào）完（wán）整、质量合格、功能完备、配（pèi）套齐全（quán）的物业（yè）。

交付的（de）物业应当具备以下条件：

（一）建（jiàn）设项（xiàng）目竣（jun4）工（gōng）验收合格，取得城乡规（guī）划、消防（fáng）、环境保护等行（háng）政主（zhǔ）管（guǎn）部门出具的（de）认可或者（zhě）准许使（shǐ）用文件，并经建设行政主管部门备案；

（二）供水（shuǐ）、排水、供电、供气（qì）、供热、通信（xìn）、公共照明、有（yǒu）线电（diàn）视等（děng）市政公用（yòng）设施（shī）设备按照（zhào）规划设（shè）计要求（qiú）建（jiàn）成，供水、供电、供气等计量装置已按照专有（yǒu）部（bù）分一户一终端结算表、共有部分独立计量表配（pèi）置；

（三（sān））教（jiāo）育（yù）、邮政（zhèng）、医疗卫生、文化体育、环境卫生、社（shè）区服务等公共服务设施已按照规（guī）划设计要求建成；

（四）道路、车位、绿地（dì）和物业服务用（yòng）房等公共配套设施按（àn）照规划设计（jì）要求建成，并满足使（shǐ）用功（gōng）能要求（qiú）；

（五）电梯、二次供水、高压供电、消防设施、压力（lì）容器（qì）、监控系统等共用设施设备取得使（shǐ）用合（hé）格证书；

（六）同一住宅建（jiàn）设项目分期建设的，已建成的住宅周边场地与施工工地（dì）之间设置符合安（ān）全要求的隔离设施；

（七）物业使用、维护和（hé）管（guǎn）理的相关技（jì）术资料完整齐全；

（八（bā））法律、法规规定的其他条件。

建设单位（wèi）将未达到交付（fù）条件（jiàn）的新建物业交付给买受人的（de），应（yīng）当承担相应的责任，并承担前期物业服务费（fèi）用。

第四十四条  建设单位（wèi）应（yīng）当在物业交付十五（wǔ）日前，与选聘的（de）前期物业服务企业完成物业共用（yòng）部位、共用设（shè）施设备的承接（jiē）查（chá）验（yàn）工（gōng）作（zuò），按照（zhào）国家（jiā）规定移交（jiāo）承接查验资（zī）料（liào）。承接查验后，双方应当签订（dìng）物（wù）业（yè）承接查验协议，作为前期物业服务合（hé）同（tóng）的补充（chōng）协（xié）议。

第四（sì）十五条前期物业（yè）服务（wù）企（qǐ）业应当自物业承（chéng）接查验完成之日起三十日（rì）内，向房产行（háng）政主管部门备（bèi）案下（xià）列资（zī）料:

（一）前期物业（yè）服务（wù）合同（tóng）；

（二）物（wù）业承接查（chá）验（yàn）协（xié）议；

（三）建设单位移交资（zī）料清（qīng）单；

（四）查验、交接记录；

（五）其他与承（chéng）接查验有（yǒu）关（guān）的资料。

第（dì）四十六条　物（wù）业服务企业应当将承（chéng）接查验（yàn）有关的文件（jiàn）、资（zī）料和记（jì）录（lù）建档保（bǎo）存。

物业承接查验（yàn）档案属于全体业（yè）主所有，业主有权（quán）免费查询。前期物业服务企业应当在业主大（dà）会成立之日（rì）起十日内，向业主委员会移交（jiāo）物业（yè）承（chéng）接查验档案。

第四十七条  业主大（dà）会成立后，业主委员会应当与业主大（dà）会（huì）决定选聘的物业服（fú）务企业签（qiān）订（dìng）物业服务合同。鼓励业主大会采用（yòng）招标投标方式选聘物业服务（wù）企业。

物业服务（wù）合同应当（dāng）对（duì）物业服（fú）务内容、服务标准、收费（fèi）项目（mù）、收费标准及调整办（bàn）法（fǎ）、收费（fèi）方式、双（shuāng）方权利义务、物业（yè）服务用房（fáng）、住宅（zhái）专（zhuān）项（xiàng）维（wéi）修资金的管（guǎn）理与（yǔ）使用、共用（yòng）部位和共用设施设备的管理（lǐ）与（yǔ）使用、合（hé）同期限、物业（yè）服务企（qǐ）业的退出、资（zī）料的移交、违约（yuē）责任（rèn）等（děng）内容进行约定。

物业服（fú）务企业应当（dāng）自物业服务（wù）合同（tóng）签订之（zhī）日起十五日内，将物业服务合同报房产（chǎn）行政主管部（bù）门备案。

第（dì）四十八条　业（yè）主、物（wù）业使用人应当遵（zūn）守业主（zhǔ）公约或者管理规约，按（àn）照物业服务（wù）合同约定履（lǚ）行（háng）义务。

业主、物（wù）业使（shǐ）用人（rén）有权向相关行政主管部门投（tóu）诉和（hé）举报，对（duì）侵害（hài）自（zì）己合法权益的（de）行（háng）为，可以依法向（xiàng）人民（mín）法院提起诉讼（sòng）。

业主、物业（yè）使用人未按（àn）照合同（tóng）约定交纳物业（yè）服务费用的，物业服务（wù）企业（yè）可以依法申请仲裁或者提起诉讼。

第（dì）四（sì）十九条  业主委员会（huì）应（yīng）当在物（wù）业服务合（hé）同期满（mǎn）九十日前组织召开业主大会会议，决定续聘或（huò）者选聘新的物（wù）业服务企（qǐ）业（yè）。合同期满仍未决定的，原物业服务（wù）合同应当继续履（lǚ）行，物（wù）业服务企业在物业服务合同期满九十日前（qián）书面（miàn）告知业主委员会到期终止合同的除外。

业主大会决定选聘新的物（wù）业（yè）服务企业的，原物业服（fú）务企业（yè）应当在物业服务合同终止之日与（yǔ）业主委员会办理（lǐ）完全（quán）部（bù）交接手续，并履（lǚ）行下列交接义务（wù）：

（一）移交本条例第四十五（wǔ）条规定的资料；

（二）移交物业服务用房；

（三）提供物业服务期间形成的有关物业及设施设备改造、维修（xiū）、运行、保养的有关资料（liào）；

（四）移交提供物（wù）业（yè）服（fú）务期间配置的固定设（shè）施设备及（jí）其资料（liào）；

（五）结清预收、代收和预付、代付的有关费用；

（六）提供电（diàn）梯、消防、监控等（děng）专（zhuān）业设（shè）施（shī）设备的技术手册（cè）、维护保养记录等相关资料；

（七）移（yí）交利用共用部位、共用设施设备（bèi）经营的（de）相关资（zī）料、物业（yè）服务费用和公共水电分摊费（fèi）用交纳记录等资（zī）料；

（八（bā））法律（lǜ）、法规规定和物（wù）业（yè）服务合同约定的其他（tā）事项。

第五十条　业主可以采取（qǔ）业主直接管（guǎn）理、业主委员会负责管理、成立其（qí）他管理机构管（guǎn）理等形式对物（wù）业实施自行管（guǎn）理，并对下列事项作出决定：

（一）自行管理的执行（háng）机构、管理人；

（二）自行管理的内容、标准、费用和期限；

（三）聘请专业经营单位的方案（àn）；

（四（sì））其他有关自行管理的内容。

第六（liù）章  物业的使（shǐ）用与维护

第五（wǔ）十一条  业主（zhǔ）对物业专有部分享（xiǎng）有（yǒu）占有（yǒu）、使用、收益和（hé）处（chù）分的权利。业（yè）主行使权利不（bú）得（dé）危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。

业主对物业专有部分以外（wài）的（de）共有（yǒu）部分，享（xiǎng）有共有和共同管理的权（quán）利，承担（dān）义务。

第五（wǔ）十二条　业主（zhǔ）将住宅改（gǎi）变（biàn）为经营性用房的（de），除遵守（shǒu）法律、法规和业主公约（yuē）或者管理（lǐ）规约（yuē）外，影响相（xiàng）邻人合法权益的，应当（dāng）经有（yǒu）利（lì）害关系的（de）业（yè）主同意，并依法办理（lǐ）有关（guān）手续，同时告（gào）知（zhī）业（yè）主委员会和物业服（fú）务（wù）企业。

第五十三条  利用业主共（gòng）用部位、共（gòng）用设施设（shè）备进行经营的，应当在征（zhēng）得（dé）相关业主、业主（zhǔ）委员会（huì）、物业服务企业的同意后（hòu），按照规定办理有关手续，经营所（suǒ）得收益属于全体（tǐ）业主共有。

业主委员会、物业服务企业应当每半年公布一次（cì）经营所（suǒ）得收益（yì）和支出情况，接受业主监督。

第五十四条  物（wù）业区域（yù）内按照建设工程规划许可证确定且初始登记所有权人为（wéi）建设（shè）单位的停车位、车库（kù）的归属（shǔ），由当事人通过销售、附赠或者出租等方式约定，不得销售给业主以（yǐ）外的（de）单位和个人。优先满足业（yè）主需（xū）要后对外出租的（de），每（měi）次（cì）租赁期限不（bú）得（dé）超过（guò）一年。

物业区域内占用业主共有道路或者（zhě）场地用（yòng）于停放车辆（liàng）的车位，属（shǔ）于全体业（yè）主共（gòng）有，其分配、使用（yòng）及收费管理具体（tǐ）事项由（yóu）业主大会决定；建设单位、物业服务（wù）企业（yè）不得销售或者（zhě）变相销售。

第五（wǔ）十五条  物业区（qū）域内划定车位、停（tíng）放车（chē）辆，不得占（zhàn）用（yòng）、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防通道（dào），不得妨碍其他车辆和行人的（de）正常通行（háng）。

第五（wǔ）十六条  业主、物业使用人修缮、装（zhuāng）饰装修（xiū）房（fáng）屋的，应当（dāng）事先告知物（wù）业服（fú）务（wù）企业。物业服（fú）务企业应当将房屋修（xiū）缮、装饰装修中的（de）禁（jìn）止行为（wéi）和注意事项告知业主、物业（yè）使用人，业主、物业使用人和（hé）房屋（wū）修缮、装（zhuāng）饰装修单（dān）位或者个（gè）人应当遵守。

第五十七条（tiáo）  物业区（qū）域内禁止下列行为（wéi）：

（一）损（sǔn）坏或者擅自改变房屋承重（chóng）结构、主体结（jié）构和门窗位置（zhì），超荷载存放物（wù）品（pǐn）；

（二（èr））将没有（yǒu）防水功能的房（fáng）间或者阳台改（gǎi）为卫生间、厨房，或者将卫生间改在（zài）下层住户的（de）客厅、厨房、卧室、书房的上方；

（三）违（wéi）法建设建筑物（wù）、构筑物（wù），破（pò）坏、擅自改（gǎi）变房屋外貌（mào）或者擅自（zì）改变架空层（céng）、设备层等共用（yòng）部位、共（gòng）用设施设备规划用途；

（四）擅自占用、挖（wā）掘物（wù）业区域（yù）内道路（lù）、场地，损毁树（shù）木（mù）、绿地；

（五）违反安全标准存放易燃（rán）、易爆、剧毒、放射性等危险物品，擅自占压、迁（qiān）移燃气管道，损坏或者擅自（zì）停用公（gōng）共消防设施和器材，妨碍公共通道、安全出口、消防（fáng）通道（dào）畅通（tōng）；

（六）随意弃置垃圾、排放污水、高空抛物或者露天焚烧杂物，制造超过规定标准（zhǔn）的噪声、振动、光源等；

（七（qī））擅自架设电线（xiàn）、电缆，在（zài）建筑物、构（gòu）筑物上悬挂、张贴、涂（tú）写、刻画（huà），在楼道等业主共用部位堆放（fàng）物品；

（八）违反规定停放车辆；

（九）违（wéi）反规定出（chū）租（zū）房屋；

（十）违反规定（dìng）饲养动物或者（zhě）种植植物；

（十一）法律、法规和业主公约或（huò）者管理规约禁（jìn）止的其他行为。

有前（qián）款所（suǒ）列行为的，物业服务企（qǐ）业应（yīng）当及时劝阻、制止，并向业主委（wěi）员会和建设、公安、环境保护、城市管理等有关行政主管（guǎn）部门报告，有关（guān）行（háng）政（zhèng）主管部（bù）门应当（dāng）依法处理。

第五十八条　禁止在物业区域（yù）内饲养烈性犬（quǎn）和大（dà）型犬，具体（tǐ）品种和体高、体重标准由省人民（mín）政府公安机关确定，并向社会公布（bù）。

业主、物业（yè）使用人在（zài）物业区域内饲养前款规定以（yǐ）外其他（tā）犬只应当遵守（shǒu）有关法律、法规和业主公（gōng）约或者（zhě）管理规约，携犬只出户的，应当（dāng）束犬链（liàn）牵引；犬只伤害他人的，养犬人应（yīng）当依法（fǎ）承担相应的（de）法律责任。

物业（yè）服务企业应当加强物业区域（yù）内养犬行（háng）为的监督，及时制止违法违规养犬行（háng）为。

第五十九条  城（chéng）乡规划、建设（shè）、公安、环（huán）境保护（hù）、城市管理、工商行政管（guǎn）理（lǐ）、价格等行政主管部（bù）门，应当（dāng）加强（qiáng）物业区域内公（gōng）共秩序、治安消防、环境卫生（shēng）、房屋使用、物（wù）业收费等方面的监督管理，建（jiàn）立违法行为投诉、处理和回复（fù）制度，并在（zài）物业区域内（nèi）显（xiǎn）著位置公布联系方式，依法及时处理物（wù）业区域（yù）内的违（wéi）法行为。

第六十条　建设单位应当（dāng）按（àn）照国家（jiā）和省有关规定（dìng）承（chéng）担物（wù）业的（de）保修责任（rèn）。

建设（shè）单（dān）位应当（dāng）在新建住宅物业交付前，按照物业建筑安装总造价百分之二（èr）的比例交存物业保修金，作为物业保修期内维修（xiū）费用的保障。物业保修金（jīn）不得纳入房屋建设（shè）成本。

物业保修金（jīn）实（shí）行（háng）统（tǒng）一交存、权属不变、专款专用（yòng）、政府（fǔ）监管的（de）原则，由房产行政主管部（bù）门指定的机构统一（yī）管（guǎn）理。在物业保修期内，建设单位（wèi）不履行（háng）保修（xiū）责任或（huò）者因歇业、破产等原因无法（fǎ）履行保修责任的（de），维修费用在物业保修金中列支。

物业保修金（jīn）交（jiāo）存期（qī）限为五年（nián）。保修期内，物业保修金不足的（de），建设单位应当补足；保修期满后，物业（yè）保修（xiū）金有结余的，应（yīng）当返还（hái）建设单位。

第六十（shí）一条　业主专有部分出（chū）现危害（hài）安全、影响观瞻（zhān）、妨碍公共利益及（jí）其他（tā）影（yǐng）响物业正常使用情形时，业主应当及时养护、维修，相邻业（yè）主应当提（tí）供便（biàn）利。

第六（liù）十（shí）二条　物业保（bǎo）修期满后，物（wù）业（yè）区域内共（gòng）用部位、共用设施设备的维（wéi）修和更新改造，由全（quán）体业主共（gòng）同承担，法律、法（fǎ）规另有规定的除外（wài）。

共用（yòng）部位主要包（bāo）括建筑物（wù）的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶（dǐng）以及户（hù）外的墙面、门厅（tīng）、楼梯间、走廊通道等；共用设（shè）施设（shè）备主要包括（kuò）电梯（tī）、天线（xiàn）、公共照（zhào）明、消防设施、安防设施、绿地、道（dào）路（lù）、沟渠、池、井、非专有车位车库、公益性文体设施和共用设（shè）施设备使用的房（fáng）屋等。

电梯等（děng）属（shǔ）于业主共有的特种设备，由（yóu）物业服（fú）务企业或者业主根据物业服（fú）务合同约定，按照（zhào）特种设备管理法律、法规的（de）有关（guān）规定，委托专业服务单位负责定（dìng）期维护、保养，确保使用安全。

第六十三（sān）条　住宅物业、住（zhù）宅物业区域（yù）内（nèi）的非（fēi）住宅物业或者与单（dān）幢住（zhù）宅结构相连的（de）非住宅物业的业主（zhǔ），应当交存住宅专项维（wéi）修资金。

住宅（zhái）专项维修资金的交存（cún）、使用、管理，按照国家和省有关规定执行。住（zhù）宅专（zhuān）项维修资（zī）金的使用，经业主大会依法（fǎ）决定，可（kě）以根据维修范（fàn）围以单元（栋）为（wéi）单位进（jìn）行表决（jué），也（yě）可以采（cǎi）取异议表决，即根据业（yè）主公约或（huò）者管理（lǐ）规约（yuē）的规（guī）定，持不同意见的业主专有部分占建（jiàn）筑物总面积三分之一以下且占总人数三分之一以下（xià）的（de），视为表决（jué）通过。

第六十四条　物业保修期满后，发生下列危及房屋（wū）安全和人身财（cái）产安全等紧急情况时，物业服务企业、业主委员会、居（jū）（村）民委员会应当先行（háng）采取应急（jí）措施，并向房产行政主管（guǎn）部门提出（chū）使用住宅专项维修资（zī）金的申请：

（一）屋面、外墙（qiáng）渗漏（lòu）的（de）；

（二）电梯故障的（de）；

（三）消防设（shè）施故（gù）障的；

（四）公共护栏（围）破损严重（chóng）的；

（五（wǔ））楼（lóu）体外（wài）立（lì）面（miàn）有脱落危险的（de）；

（六）共用（yòng）排水设施（shī）因坍塌、堵塞、爆裂等（děng）造成功能障（zhàng）碍的；

（七（qī））危及房屋安全和人身财产（chǎn）安全的其他情形。

房（fáng）产行（háng）政（zhèng）主管（guǎn）部门收到维（wéi）修（xiū）申请后，应当即时核准并拨付住宅专（zhuān）项维修（xiū）资金（jīn）。

第六十五条　住宅物业（yè）区（qū）域内供水、供电、供气、供热、通信、有线电视、宽带数据传输等专业经营单位，应（yīng）当负责分户终端计量装（zhuāng）置或者入户（hù）端口以外设施设备的维修、养（yǎng）护、更新，并承担相关（guān）费用。法（fǎ）律、法规（guī）另有（yǒu）规定的，从（cóng）其规定。

已经移交给专业经营单位维护管理的（de）设施设（shè）备，其维修、养护、更新（xīn）等费用，不得从物（wù）业服（fú）务费（fèi）中列支。

专业经（jīng）营单位对专（zhuān）业经营设施设备进行维修、养护、更新（xīn）时，业主应当配（pèi）合。

第七章　法律（lǜ）责任

第六十六条　违（wéi）反本条例，法律、法（fǎ）规有规定的（de），从（cóng）其（qí）规定；造（zào）成他（tā）人损害的（de），依法（fǎ）承担民（mín）事责任；构成犯（fàn）罪（zuì）的，依（yī）法追究刑事责任。

第六十七条　建设单位有（yǒu）下列（liè）行为之一的，由县级以上人民政府房产行政主管部门（mén）依照下列规定处罚（fá），并录入（rù）企（qǐ）业信用档案:

（一）违反（fǎn）本（běn）条（tiáo）例第（dì）二十三条、第四（sì）十（shí）一（yī）条第三款，未按照规定（dìng）报送相关资料或（huò）者备案的，责令限期改正；逾期未改正的，处1万元以上3万元以（yǐ）下罚款；

（二）违反本条例第四十一条第（dì）一款，未通过招标投标方式或（huò）者未经批准擅自采用协议（yì）方式选聘前（qián）期物业服务（wù）企业的，责令限期改（gǎi）正，处5万元以上（shàng）10万元（yuán）以下罚款（kuǎn）；

（三）违反（fǎn）本（běn）条例第六十条第一款，在（zài）物业保修期内未按照规定（dìng）履（lǚ）行保修责任（rèn）的（de），责（zé）令限（xiàn）期改正；逾期未改正的（de），依法确定有（yǒu）法定资质的第三方进行维修，所（suǒ）需（xū）费用由建设单位承担，并（bìng）处所需维修（xiū）费用一倍以（yǐ）上三倍以下罚款。

第六十八（bā）条专业经营单位违反本条例第（dì）十五条第二款、第（dì）十（shí）六条（tiáo）第二款和第六十五条第一款（kuǎn），未按照规定接收专业经营设（shè）施设备或者未按照规（guī）定对专业经营设施设备进（jìn）行维修、养护、更新的，由县级以上人民政（zhèng）府相关行政主管部门责令限（xiàn）期改正；影响房屋交付（fù）使用、业主正常生活或者造成人身、财（cái）产损害的（de），依法承担民（mín）事责任。

第六十（shí）九条　物业服务企业（yè）有下列行为之（zhī）一的，由县级（jí）以上人民政府房产行政主管部门依照下列规定处罚，并录入（rù）物业服（fú）务（wù）企业信用档（dàng）案:

（一（yī））违反（fǎn）本条例第三十七条第（dì）二款（kuǎn），中断（duàn）或者以限时（shí）限量等方式变相中断（duàn）供水、供电（diàn）、供气（qì）、供热（rè）以及实施损（sǔn）害业主合法权益的其他行为的，责（zé）令限期改正，处1万元以（yǐ）上5万（wàn）元以下罚款；逾期（qī）未改正的，按照原处罚数（shù）额按日连续处罚（fá）；

（二）违反本条例第三十八条（tiáo）第一款，未按照规定在物（wù）业区域内公示（shì）有关信息的，责令限（xiàn）期改正；逾期未改正的，处1万元以上3万元以下罚款；

（三）违反（fǎn）本条例第（dì）三十九条第一（yī）款规定的，责令限期改正，处1万（wàn）元以（yǐ）上5万元以下罚款；有收益（yì）的，用于物（wù）业（yè）区域内（nèi）共用部位（wèi）、共用（yòng）设施设备的维修（xiū）和（hé）养护；逾期未改正的，按照原处罚数额（é）按日连续处罚；

（四）违（wéi）反本条例第四十五条、第四十六条第（dì）一款、第四十（shí）七条第三款（kuǎn），未按照规定备案或（huò）者（zhě）保存、移交物业承接查验资料、档案的，责（zé）令限期（qī）改正；逾期未改正的，处（chù）1万元以上3万元以下罚款；

（五）违（wéi）反本（běn）条例第（dì）四十九条，擅自撤离物业区域（yù）、停止物业服务的，或者被解聘的物（wù）业服务企（qǐ）业未按照规定办理交（jiāo）接手续、拒（jù）不（bú）退出（chū）的，责令限期改（gǎi）正，处5万元（yuán）以上10万元以下罚款；逾期未改正的，按照原处（chù）罚数（shù）额按日（rì）连续处罚。 

第七十条  物业服务企业违反本条例第三十（shí）九条第二款，泄（xiè）露业主信（xìn）息或者对业主（zhǔ）进行骚扰、恐（kǒng）吓、打击报复、采取暴力行为的，由公（gōng）安机关按（àn）照《中华人民共和国治安管理处罚（fá）法》处罚，由房（fáng）产行政主管部门录入物（wù）业（yè）服务企业信用档案。

第（dì）七十（shí）一条　建（jiàn）设单位、物业服（fú）务企业（yè）违反本条例第五十四条，销售或者变相销售停车位、车库的（de），由县级以上（shàng）人民政府房产行政主（zhǔ）管部门（mén）责令改正，退还违法所得，并（bìng）处违法（fǎ）所得一倍（bèi）以（yǐ）上三倍以下罚款；未按照规定（dìng）出（chū）租（zū）停车位、车库的，责令限期改正，没收违法（fǎ）所得（dé），并处（chù）违法所得（dé）一倍以上三倍以（yǐ）下罚款（kuǎn）。

第七十二条　业主、物（wù）业使用人违反本条例第五十八条第一款（kuǎn），在物（wù）业区域内饲养烈性（xìng）犬和大型犬的，由公安机关（guān）没收犬只，并处5千（qiān）元以（yǐ）上1万元以下罚（fá）款。

业主、物业使用人违反本条例（lì）第（dì）五十八条第二款，携犬只出户未束犬（quǎn）链牵引的，由（yóu）公安机（jī）关责令（lìng）改正；拒不改（gǎi）正的（de），处500元以（yǐ）上（shàng）1千元以（yǐ）下罚款（kuǎn）；情（qíng）节恶劣或者造成严重后果的（de），没收（shōu）犬只。

第七十三条　国家机关（guān）及其工作人（rén）员有下列情形之一的，由其主管机（jī）关或者监察机关依法对直接负责的主管人员和其他直接责（zé）任人员给予（yǔ）行政处分:

（一）未按照规定履（lǚ）行监督管（guǎn）理职责的（de）；

（二）未按照规（guī）定筹备、组（zǔ）织（zhī）召开业主（zhǔ）大（dà）会会议的；

（三（sān））未按照规定在物（wù）业区域内显著位置公布联（lián）系方（fāng）式（shì）或者对物（wù）业服务活动中的投诉，不及（jí）时受理、依（yī）法（fǎ）处理的；

（四）发现违法行为或者接到举报后（hòu）不及时查处的；

（五）截留、挪用、侵占（zhàn）或者未按时审核（hé）拨（bō）付住宅专项维（wéi）修（xiū）资金的（de）；

（六）违（wéi）法实施行政许可或者（zhě）行政处罚的（de）；

（七）其他玩（wán）忽职（zhí）守、徇（xùn）私舞弊、滥用（yòng）职（zhí）权的行为。

第八（bā）章  附  则

第（dì）七十四条  本条例规（guī）定的业主（zhǔ）公约或者管理规约、业主大会议事规则、业主委员（yuán）会工作规则（zé）、物业服务合同示范文本，由省人（rén）民政府住房和城乡建设行政主管部门制订。

第（dì）七十五条  本条例自2016年（nián）10月1日起施行。